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お問い合わせ Top3

Q:客室でインターネットは接続出来ますか?

A:はい。コンピューターをご持参いただければ全客室にて24時間/¥1,680にて高速インターネット接続サービスをご利用いただけます。

  • 館外 接続スピード 100Mbps
  • 館内 CAT5eイーサネット接続 最大100Mbps

Q:インターネットからレストランの予約はできますか?

A:当ホームページ内のレストランページ、予約フォームをクリックしていただきますと、表示されます所定のフォームに必要事項をご記入の上、ご送信ください。フォーム受信後に当社担当より、ご予約確認のご連絡をさせていただきます。迅速かつ確実にご連絡させていただけますよう、所定フォーム内「ご予約確認の連絡方法」で「お電話、携帯番号(での確認)」をお選びになられることをお勧めいたします。

Q:駐車場はありますか?

A:はい、地下2階~4階にございます。
詳しくはこちらをご覧下さい

宿泊に関して

Q:チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?

A:チェックインは14:00から、チェックアウトは正午12:00まででございます。

Q:キャンセル料はいくらですか?

A:ご宿泊日当日のキャンセルは80%、ご宿泊日前日のキャンセルは20%のキャンセル料を頂戴しております(ご連絡なき不泊の場合は100%)。尚、ご予約いただく機関(旅行代理店・予約サイト等)により、また、団体ご予約の場合はキャンセル料は上記とは異なります。直接宿泊予約までお問合せくださいませ。

Q:チェックイン前に荷物を預けることはできますか?

A:チェックイン前からでもお荷物のお預かりを行っております。お荷物は1階ベルキャプテンデスクにてお預かりさせて頂いております。当日ご宿泊である旨をお申し出のうえ、お預けくださいませ。

Q:子供の朝食料金はいくらですか?

A:ご朝食ブッフェ(バイキング)をご利用の場合、12歳までのお子様は無料にてご利用いただけます。なお13歳以上のお子様につきましては、大人料金とさせていただいております。

Q:ベビーベッドの貸し出しはありますか?

A:はい、ございます。 おもに1歳未満(0歳児)のお子様用となり、無料にて手配致します。
数に限りがございますので、予めご予約をお願い致します。

Q:車椅子対応の客室はありますか?

A:はい、2室ございます。事前のご連絡にてお手配させていただきます。

Q:誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが?

A:ご宿泊の際には、ルームサービスにてケーキやワインをご用意しております。 ケーキにつきましては、ご利用日2日前までにお問合せ・ご予約ください。また、レストランでは記念写真付きのプランをご用意しております。

Q:部屋でDVDが見たいのですが?

A:無料にてデッキの貸し出しをしております。数に限りがございますので、ご到着後客室係(ダイヤル4)までご連絡お願いいたします。(状況により、ご用意させていただけない場合がございます。予めご了承ください。)

Q:バスローブはありますか?

A:エグゼクティブフロアとスイートルームのお部屋にはバスローブを設置いたしております。
尚、上記以外のお部屋のご宿泊でも、ご希望に応じてお部屋にお持ちさせて頂いております。ご希望のお客様はハウスキーピングまでお電話いただくか、ご予約の際にお気軽にお申し付けくださいませ。

Q:客室内でインターネットは接続できますか?

A:はい。コンピューターをご持参いただければ全客室にて24時間/¥1,680にて高速インターネット接続サービスをご利用いただけます。

  • 館外 接続スピード 100Mbps
  • 館内 CAT5eイーサネット接続 最大100Mbps

レストランに関して

Q:インターネットからレストランの予約はできますか?

A:当ホームページ内のレストランページ、予約フォームをクリックしていただきますと、表示されます所定のフォームに必要事項をご記入の上、ご送信ください。フォーム受信後に当社担当より、ご予約確認のご連絡をさせていただきます。迅速かつ確実にご連絡させていただけますよう、所定フォーム内「ご予約確認の連絡方法」で「お電話、携帯番号(での確認)」をお選びになられることをお勧めいたします。

Q:ドレスコードはありますか?

A:各レストランにおいては、ビーチサンダル、スリッパ、タンクトップ、ショートパンツを着用されてのご来店はご遠慮いただいております。詳しくはレストラン予約までお気軽にお問合せください。

Q:アレルギーがあるのですが?

A:事前にメール又はお電話にてアレルギーの詳細をご連絡いただきましたら対応させていただきます。レストラン予約までお気軽にご連絡ください。

Q:個室のあるレストランはありますか?

A:下記4つのレストランにてご用意しております。

  • フレンチレストラン「シ-ズン」 3室(4名様 ~ 18名様)
  • 中国料理「王朝」 4室(6名様 ~ 32名様)
  • 日本料理「源氏」5室(2名様 ~ 16名様)
  • スカイラウンジ「ウインドーズ オン ザ ワールド」2室(8名様 ~ 20名様)

ウェディングに関して

Q:チャペルや会場の見学と相談に伺いたいのですが、突然伺っても大丈夫ですか?

A:はい。10:00~19:00の間に4階宴会受付に直接お越しください。会場下見をご希望の場合は事前にご予約をしていただく事をお勧めいたします。ご予定人数に見合う会場がご覧いただける時間帯をお知らせいたします。ご予約はお電話またはウェディング専用サイトにて承っておりますのでお気軽にご連絡ください。
TEL: 06-6347-7033 (直通)

Q:ブライダルフェアの日程を知りたいのですが?

A:ブライダルフェアの最新情報はヒルトン大阪婚礼サイトにてご案内しております。詳しくは こちら をご覧下さい

Q:結納はできますか?

A:はい。小宴会場、レストラン個室にて承っております。 詳しくは こちら をご覧下さい。

バンケットに関して

Q:宴会(会議)はいくらからできますか?

A:ご宴会や会議でホテルをご利用される場合、ご利用人数によって適切な会場をご案内致します。お見積は会場の広さやご予約時期によって異なりますので、その都度、営業担当者からご連絡させて頂きます。ご予算、ご要望等をご遠慮なく営業担当にお伝えください。

Q:どのような宴会施設が利用できますか?

A:グループでのご会食、コンファレンス、展示会、ミーティングやパーティなど、様ざまなご要望に対応可能な大小宴会場をご用意いたしております。 お気軽に営業担当までご連絡ください。

ホテル全般に関して

Q:ホテル内にフィットネスセンターはありますか?

A:ホテル7階に、宿泊者及びゴールデン キー クラブ会員専用のフィットネスセンターがございます。水着をはじめ、ジム用シューズ、タオル等必要なものはレンタル(無料)にてご利用いただけます。

Q:補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)の同伴は可能ですか?

A:はい。補助犬をご同伴いただけます。ご同伴をご希望のお客様は、ご予約の際にお知らせください。

Q:車椅子対応のトイレは何階にありますか?

A:ホテル3階にございます。

Q:駐車場はありますか?

A:はい、地下2階~4階にございます。
詳しくは こちら をご覧下さい。